Pessoal,
No dia 5/6/2008 foi feito o lançamento da versão brasileira da norma ISO 20000 no Rio de Janeiro.
Marco importantíssimo de nossa história. Vejam a reportagem do O Globo - clique Aqui.
Pra desejar entender um pouco da Norma, clique Aqui.
Abraços,
Leonardo Molinari
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http://diariodaqualidade.blogspot.com/
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