Pessoal,
A ITIL versão 3.0 foi publicada no primeiro semestre e recentemente a Computer World Lançou um sumário executivo que vale ser lido: o que muda, entrevista, novidades, etc. Ë um material que vale a pena ser baixado e lido. Quem não leu, não sabe o que está perdendo. Vale a pena ser lido.
Clique Aqui e veja o material.
Para quem não lembra ou não sabe...
O ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. Foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas (privadas e públicas).
Quem desejar ler mais, vejam os links abaixo:
-IT Service Management Forum - clique Aqui.
-IT Service Management Forum (chapter Brasil) - clique Aqui.
-Reportagem boa no TIMaster - clique Aqui.
-ITIL na Wikipedia - clique Aqui.
-ITIL 3.0 na Wikipedia - Clique Aqui.
Repetindo: vale a pena baixar e ler.
Um abraço a todos,
Leonardo Molinari
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http://diariodaqualidade.blogspot.com/
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